Retours & Échanges

Chez Mama Kana, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de votre choix, en veillant à bien le sceller.

• 2.
  Déclarez le retour

  Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et téléchargez votre étiquette d'expédition prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche ou au bureau de poste pour expédier votre colis en utilisant l'étiquette fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.